Les résolutions 2018 en communication, web et marketing

Publié le 25 janvier 2018 par Jean-François Goulet

Le temps des fêtes est désormais chose du passé et c’est maintenant le temps de prendre de bonnes résolutions pour l’année 2018.

Nous avons réuni dans cet article les résolutions suggérées par nos experts en communication, web et marketing de chez Servlinks Communication.

Voici les résolutions de notre vice-président et directeur des ventes de notre centre de revenus « Communication, web et marketing » :

Soyez actif !

La promotion de votre entreprise, c’est comme aller au gym. Il ne faut pas donner votre 110% le premier mois et abandonner pour le reste de l’année. Déterminez une fréquence convenable selon votre temps et votre budget, mais assurez-vous d’être constant dans vos efforts pour obtenir des résultats efficaces qui perdureront. N’hésitez pas à faire appel à du renfort de professionnels afin de vous accompagner au besoin. Vous avez un entraîneur qui vous conseille et vous encourage au gym ? Pourquoi ne pas faire de même pour votre marketing ?

Essayez, mesurez, ajustez !

Il n’existe pas de recette magique ou encore de programme d’entraînement miracle qui fonctionne pour tout le monde. Apprenez de vos bons coups mais aussi de vos erreurs ! Ne prenez pas plusieurs actions sans en mesurer les impacts, que ce soit des placements publicitaires, des nouveaux contenus sur votre site web ou des publications sur les réseaux sociaux. Vous ne vous pesez jamais lorsque vous essayez un nouveau régime ou après quelques semaines d’entraînement ? C’est logique de vouloir savoir si nos efforts sont récompensés. Prenez le temps de le faire et vous pourrez ainsi mieux vous concentrer sur les interventions offrant un maximum de résultats pour votre situation.

Soyez patient !

Je sais, c’est utopique de demander ceci à la vitesse que tout change autour de nous, mais rien ne change en claquant des doigts. Un nouveau garage pour que les véhicules soient à l’abri des tempêtes ? Ce sera fait d’ici demain matin ! Vous savez autant que moi que ça ne risque pas d’arriver, et si c’est le cas je ne prendrais pas la chance de stationner mon véhicule à l’intérieur. Je viens de créer ma page Facebook depuis 1 semaine et j’ai seulement 50 « J’aime » et il ne semble pas y avoir plus de clients dans ma boutique. C’est évident que ça ne fonctionne pas Facebook pour moi … ! Donnez-vous du temps pour évaluer les retombées de vos actions et encore plus aux gens d’apprivoiser les nouveautés que vous offrez dans votre approche.

Prenez du recul !

Vous avez été pris dans le tourbillon du quotidien toute l’année à exécuter toutes les tâches nécessaires au bon déroulement de vos activités. Si vous preniez un peu de temps pour bien commencer l’année en vous demandant si les actions que vous effectuez sont nécessaires, mais surtout si la technologie ne serait pas une solution pour automatiser, voire même optimiser certaines tâches ? Sans remplacer la réceptionniste par un robot qui fera le café, vous trouverez certainement des éléments que vous ou vos collègues réalisent par habitude, sans pour autant se demander si c’est toujours pertinent. Une piste pour vous aider dans vos réflexions ? Pensez à des termes tels que « automatisation », « intelligence artificielle », etc. Une fois de plus, un œil externe est un atout à considérer pour vous faire prendre conscience plus facilement. Une seule condition ! Ne pas faire de cachette comme la poutine du vendredi soir que vous n’avez pas révélée à votre nutritionniste.

Soyez prévoyant !

Nous vous lançons le défi d’essayer de travailler 1 journée sans technologie ! Pas d’ordinateur, de tablette, de cellulaire, … Rien ! Plusieurs d’entre vous me diront certainement qu’il sera préférable de rester à la maison, car la journée risque d’être peu productive et avec raison. Vous prévoyez dans votre budget de payer l’électricité, le loyer, le renouvellement des véhicules, les rénovations, les honoraires professionnels tels que le comptable, le salaire de vos employés, … Pourquoi ne pas faire de même pour vos équipements informatiques, votre marketing, votre présence sur le web et les réseaux sociaux ? Ce sont des éléments essentiels au bon fonctionnement et à la réussite de votre entreprise. N’hésitez pas à les prioriser eux aussi !

Voici les résolutions de notre directeur artistique, Guillaume Asselin :

Optimiser votre présence sur le web

Si votre entreprise est peu présente ou encore absente du web, il est fondamental d’y songer dès maintenant :

Site internet,
Réseaux sociaux,
Blogue…

Tous ces outils vous aideront à améliorer votre notoriété, à promouvoir vos offres et à trouver de nouveaux clients.

Peaufiner votre image

Votre image corporative a besoin d’un lifting ou d’une toute nouvelle tête ? Profitez de la nouvelle année pour vous doter d’une identité visuelle au goût du jour et qui fera parler de vous à coup sûr !

Promouvoir encore plus votre entreprise

Il faut en finir avec la modestie et la timidité ! Sortez de votre zone de confort et n’hésitez plus à mettre en avant votre entreprise. La promotion attire indéniablement d’autres clients. Devenez une référence dans votre domaine pour attirer toujours plus de prospects et fidéliser votre clientèle.

Voici les résolutions de notre stratège web, Jean-François Goulet :

Essayer quelque chose de nouveau

Faire de nouvelles expériences peut s’avérer enrichissant. Essayez-les :

« Stories Instagram »,
« Facebook Live »,
Les GIF,
Les articles longs…

Votre auditoire essaie ces nouveautés. Vous devez au moins les tester. Le pire qui puisse arriver, c’est que vous abandonniez si l’essai n’était pas concluant.

Garder son avance technologique

La première erreur que les entreprises font en matière de marketing, c’est d’investir beaucoup d’argent dans une stratégie, par exemple un site web, et ensuite attendre une longue période avant de mettre de l’énergie dans celle-ci.

De nos jours, tout change et à vitesse grand V. L’algorithme de Google change lui aussi et la façon dont nos clients consomment aussi.

Il est important d’avoir une stratégie et d’investir sur du long terme.

Devenir un générateur de contenu

Il n’y a pas de raison de s’arrêter sur un si bel élan. La production de contenu doit s’évaluer sur la durée. La programmation doit privilégier le long terme. Il faut enrichir les canaux de diffusion pour rester présent, mais surtout pour répondre aux désirs de l’auditoire.

C’étaient quelques exemples de résolutions à adopter pour 2018 en matière de communication, web et marketing de la part de nos experts. Le meilleur conseil qu’on pourrait vous donner aujourd’hui, c’est justement ne pas attendre à chaque début d’année pour bien faire les choses. Il faut le faire à chaque jour. Une stratégie numérique est la meilleure des solutions. Elle vous permet de savoir où vous désirez aller et comment. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos experts sans frais.

Jean-François Dumais
Directeur des ventes
Jean-françois.dumais@servlinks.com

Guillaume Asselin
Directeur artistique
Guillaume.asselin@servlinks.com

Jean-François Goulet
Stratège web
Jean-françois.goulet@servlinks.com

Des nouveautés à prévoir dans vos recherches Google

Publié le 15 août 2017 par Jean-François Goulet

L’entreprise ayant la plus grande influence sur le web en ce moment reste Google (Alphabet). Toujours en mouvement et en recherche constante d’innovation et de simplification des actions sur le web, Google effectue plusieurs mises à jour de ses manières de faire. Ces changements ont un impact direct sur les internautes et les entreprises qui doivent rester à l’affût et demeurer à l’avant-garde pour continuer à assurer leur visibilité sur le web.

Nous avons répertorié 2 changements qui auront un impact majeur sur les PME.

Changement de l’affichage des résultats de recherche

Google tente depuis plusieurs années déjà de rendre les recherches plus faciles et d’augmenter l’exactitude des résultats afin de donner aux internautes la meilleure réponse à leur questionnement. Nous n’avons simplement qu’à nous rappeler l’arrivée de la carte de données, carte qui se retrouve à droite des résultats de recherche. Cette carte s’est positionnée rapidement comme un incontournable et est devenue un élément essentiel pour la visibilité des entreprises.

Voilà que Google revient à la charge avec une nouvelle mouture de l’affichage des résultats de recherche. Ainsi, dans les prochains mois, les résultats de recherche seront affichés sous la forme d’un journal. À la manière de Facebook, les résultats seront présentés un à la suite de l’autre afin que l’internaute puisse défiler dans les résultats. Donc, il s’agit de la fin prochaine des pages de résultats.

Quel sera l’impact de cette mise à jour sur les internautes et les entreprises ?

La notion de positionnement dans les moteurs de recherche sera à revoir. Finie la pensée en page, bienvenue à la pensée en contenu. Pour attirer les internautes vers sa page, il sera important de bien maîtriser les notions de contenu et de métadonnées. Il sera important de développer une stratégie de placement et de diffusion qui saura répondre aux attentes des internautes.

Comme cette solution sera déployée à petits pas, il sera important de rester à l’affût des changements prochains.

Nouveau format de publicité vidéo chez YouTube

Dans une optique d’augmentation de la visibilité des PME, mais en gardant en tête le temps de concentration maximum des internautes, Google vient de mettre en place un nouveau format de publicité vidéo pour sa plateforme YouTube.

Une vidéo de 6 secondes (Bumper Ads) qui permet une visibilité et donne assez de temps pour faire un punch comique pour susciter l’intérêt de l’internaute. Ce nouveau format de publicité est maintenant disponible au Québec. Il s’agit d’un format encore sous-utilisé, mais qui permet un très fort taux de conversion à un faible coût de diffusion.

La mise en place d’une stratégie web est essentielle afin de bien utiliser ce format. Nous vous invitons donc à nous contacter pour profiter d’une analyse de votre présence web et pour discuter des différentes possibilités qui s’offrent à vous.

Jean-François Goulet
Stratège web et réseaux sociaux
www.servlinks.com

Votre site web sera-t-il toujours visité après la mise à jour de Chrome ?

Publié le 9 février 2017 par Jean-François Goulet

Le référencement et le placement web sont devenus une « science » des plus complexe. Plusieurs variables peuvent influencer le rendement de votre site. Le contenu, les mots clés et les balises utilisées dans la programmation de vos pages web influent grandement la position à laquelle vous apparaissez sur Google.

Récemment, une nouvelle donnée affecte votre positionnement. La sécurité de votre hébergement.

Google utilise maintenant les certificats SSL comme variable à votre référencement. Les dernières mises à jour des fureteurs Chrome et Firefox en font un bon exemple. Les sites n’ayant pas de certificat SSL, validant la sécurité de votre hébergeur, voient une mention « CONNEXION NON SÉCURISÉE » apparaître dans la barre de recherche. De plus, les pages web qui n’ont pas de certificat SSL se voient pénaliser dans leur position sur les moteurs de recherche.

Au-delà du référencement

Cette mise à jour vient changer la donne bien au-delà du référencement. Notre réflex de ne pas visiter des sites web non recommandables est bien développé. Suivant ce fait, comment pouvons-nous prévoir le comportement qu’aura un internaute en tombant sur une page NON SÉCURISÉE. Il y a fort à parier que le temps que les visiteurs passeront sur une telle page sera réduit. La peur qu’une mention NON SÉCURISÉE apportera aux consommateurs risque de changer le taux de conversion et affectera directement les ventes. Contrairement au SEO plus traditionnel, cette variable ne peut être changée que si vous appliquez un certificat SSL à votre hébergeur.

Pourtant, la philosophie de Google et Mozilla est viable. Sécurisé le web, et les internautes par le même fait est une bonne idée. Toutefois, ce changement vient avec le fardeau de mettre en place un certificat SSL.

Porter une attention aux certificats

Tous les certificats ne se valent pas et leur mise en place peut parfois s’avérer plus complexe que prévu. Assurez-vous d’avoir un revendeur autorisé qui saura vous appuyer dans l’achat du certificat adéquat pour vos besoins et pourra vous assister lors de la sécurisation de votre hébergeur. N’hésitez pas à vous entourer des bonnes ressources lors de l’élaboration d’un tel projet.

Jean-François Goulet

Stratège web et réseaux sociaux

servlinks.com

Google augmente ses règles de sécurités

Publié le 6 février 2017 par Jean-François Goulet

Le fureteur internet le plus utilisé sur la planète (55% de part de marché en 2016) offre depuis le 25 janvier sa 56^ième mise à jour.

Quelques jours seulement après la mise à jour de Firefox, Chrome vient confirmer les changements qui vont s’opérer sur le web pour les prochains mois. En plus de permettre la lecture des fichiers FLAC et d’optimiser le rendu des médias en HTML5, les deux fureteurs ont pris la décision d’emboiter le pas vers les connexions sécurisées.

Pour tous les sites qui collectent des données (connexion à l’aide d’un mot de passe, transmission de numéro de carte de crédit, formulaires de contact, voir même certains cookies), Chrome et Firefox s’assureront que les sites web seront hébergés de manière sécuritaire. Le site devra donc porter la mention HTTPS:// et avoir un certificat SSL, faute de quoi la mention « CONNEXION NON SÉCURISÉE » sera apparente et un menu en point d’exclamation ( ! ) s’affichera à la gauche de la barre de recherche.

Google et Mozilla, tous deux créateurs de fureteurs internet, s’entendent pour dire que cet avertissement n’est qu’une première étape vers l’augmentation de la sécurité du web. Les tests préliminaires laissent entrevoir que les messages qui sont présentement en place pourraient changer de ton et devenir un peu plus agressifs. La version bêta de Chrome laissait entrevoir la possibilité d’avoir un rectangle rouge avec la mention « CONNEXION NON SÉCURISÉE » s’affichant à droite de la barre de recherche.

Qu’est-ce que le SSL

Certificat vendu par une tierce partie permettant d’ajouter une couche de validation supplémentaire sur les serveurs et domaines. Cette étape de confirmation permet de réduire les messages d’erreurs et valide l’authenticité et le maintien de votre hébergement.

Dans les dernières années, le SSL s’est démocratisé. Il n’est plus seulement réservé aux banques et aux sites transactionnels. Il est même souhaitable que votre site web, que vos solutions de courriels, et que vos services cloud soient protégés par un tel protocole. Tranquillité d’esprit et sécurité des données vous sont offertes grâce à la mise en place d’un certificat SSL.

Jean-François Dumais

Directeur développement logiciel

www.servlinks.com

Mes clients ne sont pas sur le web … Êtes-vous sur ?

Publié le 23 janvier 2017 par Jean-François Goulet

Mes clients ne sont pas sur le web … Êtes-vous sur ?

Au fil des dernières années, les habitudes de consommation des Québécois ont grandement changé. Avant même leur arrivée dans votre magasin, ils ont déjà une idée du produit qui leur conviendrait. Mais, est-ce que se sont tous les clients qui sont sur le web ? Comment savoir où se trouve votre clientèle ?

Les dernières données du CEFRIO, centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations, à l’aide des technologies de l’information et de la communication, démontrent une forte augmentation de la présence sur le web des Québécois. Le rapport datant de 2016 détail une présence de plus de 90% des Québécois sur le web et d’une augmentation des outils connectés. Ainsi, il est important de noter que le groupe d’âge ayant la plus forte augmentation de personnes connectées est le groupe des plus de 65 ans. Une hausse de 11 points depuis 2015, ce groupe est non seulement connecté, mais il est très actif sur les réseaux sociaux et sur les magasins en ligne.

Bien que le nombre d’achats en ligne augmente continuellement, plus de 85% des Québécois avouent magasiner et s’informer sur les produits en ligne avant d’acheter en magasin.

La mobilité via les téléphones intelligents a permis une augmentation des utilisateurs connectés. 58% des Québécois sont propriétaires d’un téléphone intelligent, mais 90% d’entre eux utilisent leur téléphone pour se connecter à internet. Ainsi, c’est plus de 60% des Québécois qui disent acheter au moins un produit par mois en ligne.

Votre clientèle peut vous sembler non présente sur le web, pourtant à la lumière des dernières statistiques, la majorité des Québécois et des Canadiens ont une présence active sur internet.

Comment les retrouver ? Comment les rejoindre ?

La mise en place d’une stratégie de présence web permet d’analyser les clients cibles, de les trouver et de cibler les sites ou les outils qu’ils utilisent pour se connecter. L’analyse complétée, il est donc plus facile de rejoindre les clients potentiels via des campagnes de mots clés et de publicités attirantes.

Vos clients sont sur le web, ils ne sont peut-être pas où vous le croyez. N’hésitez pas à contacter des entreprises qui vous accompagneront dans le processus d’analyse et dans l’élaboration d’une stratégie adéquate selon vos besoins.

Jean-François Goulet

Stratège web et réseaux sociaux, Servlinks Communication

Trucs simples pour dynamiser votre site web

Publié le 5 décembre 2016 par Hugo Dubé

Trucs simples pour dynamiser votre site web

Il est très important que votre site web soit dynamique et vivant! Il sera plus attrayant pour vos clients. De plus, Google adore les sites web qui bougent régulièrement, cela fera en sorte que vous sortirez sur les moteurs de recherche avant vos compétiteurs.

Voici quelques trucs simples !

Nouvelles

Écrivez ce que votre compagnie fait de bon dans une section nouvelle de votre site web. Que ce soit une nouvelle liste de prix, une implication ou une commandite, cela générera des mots clés pertinents en plus de donner de la notoriété à votre entreprise !

Blogues

Écrivez minimum une fois par mois une chronique sur votre secteur d’activité! Cela aussi générera beaucoup de mots clés et démontra votre expertise à vos prospects !

Soyez simple, court et intéressant! Ce n’est pas une page d’information qui présente un produit!

Réseaux sociaux

Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+ sont des incontournables! Vous devez être là et être actif! Faites des liens vers votre site et vice versa!!

Call to action

Il est important que votre site web convertisse les visites en vente! Pour ce faire, vous devez trouver le moyen de faire passer à l’action l’internaute !

Exemple de stratégie :

Clavadarge

Lorsqu’une personne visite votre site ou une page pendant quelques minutes, faites ouvrir la fenêtre de clavardage automatiquement afin d’inciter cette personne à entrer en communication avec votre vendeur par exemple.

Même chose avec une fenêtre qui donne une gratuité ou un rabais à cette personne! Plusieurs autres façons de faire passer à l’action sont disponibles!

L’internaute est chez vous (sur votre site), vous devez vous en occuper comme si elle était en magasin !

Statistiques

Vous devez connaître ce qui fonctionne ou pas sur votre site web! Exemple avec l’outil « Google analytics » !

Connaître les pages qui fonctionnent, le taux de rebond (les gens ne restent pas plus que quelques secondes sur votre site), savoir pourquoi les gens ne restent pas sur celui-ci, apporter des corrections et faire des tests!!

Le manque de temps est la première raison donnée par les employeurs sur le pourquoi ils ne dynamisent pas leur site web.

Il y a des experts qui sont là pour vous aider! Que ce soient en gestion de contenu, référencement moteur de recherche ou conception web, vous devez les utiliser!

Chez Servlinks Communication et Informatique IDC, nous sommes des experts!! Appelez-nous! Nous sommes là pour vous donner des solutions afin que votre site soit performant et qu’il génère beaucoup de clients !

Hugo Dubé

Président, Servlinks Communication et Informatique IDC

www.servlinks.com

www.informatiqueidc.com

Est-ce que les « heatmaps » peuvent vous aider à optimiser votre site web?

Publié le 11 novembre 2016 par Hugo Dubé

Le « heatmap » ou cartes de chaleurs

Qu’est-ce que c’est?

C’est une représentation cartographiée des habitudes des utilisateurs de votre site web qui peut être visionnée presqu’en temps réel. Elle vous informe des zones chaudes de votre site mises en évidence par des couleurs plus ou moins chaudes, c’est-à-dire les zones les plus regardées (eyetracking) ou cliquées (mousetracking).

Vous pourrez ensuite analyser cette précieuse information et orienter vos contenus et le design de votre site en synergie avec les habitudes de vos visiteurs.

Utiliser les cartes de chaleurs

En analysant les résultats d’une page donnée de votre site, vous serez en mesure de connaître les zones de clics et le pourcentage de clics sur des éléments précis. Vous pourrez donc savoir le nombre de visiteurs qui voient ou ne voient pas une partie de la page.

Par exemple, la carte de chaleur de google démontre clairement que les utilisateurs portent majoritairement attention aux 3 premiers résultats :

Ce n’est pas une grande nouvelle, d’où l’importance de se placer en premier dans les résultats de google!

Les heatmaps sont utiles lorsque vous tentez de connaître les chemins utilisés par les internautes qui ont été convertis (qui ont fait un achat par exemple sur une boutique en ligne) et quantifier la contribution précise d’une nouvelle catégorie de produits ou services offert sur votre site web.

Ces cartographies visuelles de site web permettent aussi d’analyser le trafic sur différent appareils, tablette et mobile pour assurer la convivialité des sites adaptatifs. Le comportement peut être complètement différent et vous pousser à améliorer votre site dans sa version mobile. Il est à noter que plus de 50% des recherches se font désormais à partir d’un appareil mobile et il est clair que ce pourcentage n’ira pas en diminuant dans le futur. Bien que l’analyse des comportements des utilisateurs d’ordinateur offre plus de 15 ans de recul, cette analyse sur les périphériques mobiles est relativement nouvelle et permet d’arriver à des conclusions complètement différentes.

Croiser les outils pour augmenter la performance

Évidemment, les cartes de chaleurs sont des compléments aux outils de statistiques déjà utilisés. C’est en fait la représentation visuelle des données que vous pouvez récupérer par votre outil de statistique. Cependant, la heatmap ne vous donnera pas de solution miracle, mais vous permettra d’ajouter des indices et des pistes pour améliorer la performance de votre site web. N’en demeure pas moins qu’un outil d’analyse croisé avec des données visuelles vous permettra sans doute de prendre des décisions éclairées.

En conclusion, la heatmap est un des outils qui peut être utilisé pour faire un audit ergonomique de votre site. Plusieurs solutions gratuites existent. Par contre, pour avoir des résultats et une analyse approfondie de ces derniers et une proposition de solutions, vous pouvez nous contacter, il nous fera plaisir d’améliorer la performance de votre site!

Kim April

Gestionnaire de projets, Servlinks Communication

www.servlinks.com

Comment choisir son hébergement de site web ?

Publié le 5 septembre 2016 par Hugo Dubé

Comment choisir son hébergement de site web ?

Vous désirez créer un site web ou vous avez déjà un site web pour votre entreprise alors, vous avez besoin d’un fournisseur pour le rendre disponible sur Internet. Ce type de service est un « hébergement de site web » ou « Web hosting » en anglais. Plusieurs entreprises offrent ce type de solution et il est parfois très difficile de faire le bon choix. Voici quelques critères à prendre en considération pour s’assurer d’avoir le bon fournisseur, mais aussi, la bonne solution.

Quelques critères techniques

Il est important de connaître certains éléments pour s’assurer que votre site web existant ou celui que votre firme de conception est en train de créer est compatible avec votre hébergement.

Le langage de programmation : HTML, PHP, ASP ou autres

Il est important de le savoir et de s’assurer que votre hébergeur accepte le langage de programmation de votre site web. Les langages HTML et PHP sont le plus souvent utilisés et fonctionnent normalement sous des systèmes d’exploitation de type Linux

Base de données : MySQL ou SQL serveur

Si votre site web est administrable sous un CMS ou que vous faites du commerce électronique, vous avez sans aucun doute besoin d’une ou plusieurs bases de données. Informez-vous sous quelle plateforme votre système est compatible. La majorité des sites web sont sur une plateforme MySQL

Panneau d’administration : CPANEL, PLESK ou autres

Il est important que votre fournisseur offre un panneau d’administration pour votre hébergement. Cela permet entre autres de créer vos adresses de messagerie et d’administrer plusieurs éléments importants de votre solution.

Disponibilité et rapidité

Il est important que votre hébergeur offre une haute disponibilité afin que votre site web soit disponible en tout temps. Ces facteurs sont importants pour vos clients, mais aussi, pour améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche. Une perte de disponibilité ou un site web lent peut faire diminuer votre rang sur Google par exemple. Par contre, un site web mal développé peut influencer ces facteurs. Il est important d’avoir une bonne firme de conception.

Sécurité : Piratage et spam

Votre fournisseur doit avoir de bonne pratique de sécurité. Il doit avoir les dernières versions des logiciels et effectuer la mise à jour de leurs serveurs régulièrement. Votre site web doit aussi être à jour. Les plateformes de type WordPress nécessitent une maintenance régulière afin d’éviter que votre site ne soit piraté.

Votre hébergeur doit avoir aussi une solution antispam performante afin d’éviter de recevoir des courriers indésirables. Les spam’s sont porteurs de virus et de logiciels néfastes à votre ordinateur. Cela réduira les chances d’avoir des virus et des « crypto locker »…

Service à la clientèle et technique

Plusieurs fournisseurs n’offrent pas de service à la clientèle de qualité malheureusement. D’autres en offrent via courriel ou clavardage (chat). Lors d’un problème, vous pouvez avoir de la difficulté à avoir un service de qualité. Assurez-vous que votre fournisseur ait pignon sur rue et un numéro de téléphone valide. Il est important d’avoir un service dans la langue de votre choix.

Hébergement dans la zone de votre marché

Au même titre que la disponibilité et la rapidité, si vous désirez améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche, assurez-vous que votre fournisseur soit dans la même région que votre marché. Exemple, si vos clients sont au Québec prenez un fournisseur Québécois. Dans ce cas-là, un fournisseur aux États-Unis pourrait être défavorable pour votre positionnement sur Google.

En rafale

Assurez-vous :

D’avoir le bon forfait avec assez d’espace disque pour recevoir votre site web, mais aussi vos courriels.
Le meilleur prix ne signifie pas nécessairement le meilleur service.
Ce n’est pas une obligation d’être hébergé chez la même compagnie qui effectue la conception de votre site web. Au contraire, une firme de graphiste n’est pas spécialisée dans ce domaine. Si vous changez ou avez un conflit avec vos designers, votre site web n’en sera pas impacté.
Un fournisseur spécialisé en hébergement peut vous offrir plusieurs autres services dont la synchronisation de vos courriels sur l’ensemble de vos périphériques ordinateur, portable, tablette et téléphone (Microsoft Exchange).

Pour plus d’informations, n’hésitez pas de communiquer avec un expert Servlinks Communication.

Hugo Dubé

Président, Servlinks Communication

www.servlinks.com

Comment choisir son hébergement de site web ?

Publié le 31 mai 2016 par Hugo Dubé

Comment choisir son hébergement de site web ?

Si vous désirez vous créer un site web ou si vous en avez un pour votre entreprise, alors vous avez besoin d’un fournisseur pour le rendre disponible sur Internet. On appelle ce type de service un « hébergement de site web » ou « Web hosting » en anglais. Plusieurs entreprises offrent ce type de solution et il est parfois très difficile de faire le bon choix. Voici quelques critères à prendre en compte pour vous assurer d’avoir le bon fournisseur mais aussi la bonne solution.

En premier lieu : quelques critères techniques

Il est important de connaître certains éléments pour vous assurer que votre site web existant ou celui que votre firme de conception est en train de concevoir est compatible avec votre hébergement.

Le langage de programmation : HTML, PHP, ASP ou autres

Il est important de le connaître et de vous assurer que votre hébergeur accepte le langage. Le HTML et le PHP sont les deux langages le plus souvent utilisés et fonctionnent normalement sous des systèmes d’exploitation de type Linux.

Base de données : MySQL ou SQL serveur

Si votre site web est administrable, est sous un CMS ou que vous faites du commerce électronique, vous avez sans aucun doute besoin d’une ou plusieurs bases de données. Informez-vous sous quelle plateforme votre système est compatible.

Panneau d’administration : CPANEL, PLESK ou autres

Il est important que votre fournisseur offre un panneau d’administration pour votre hébergement. Cela permet entre autres de créer vos adresses de messagerie et administrer plusieurs éléments importants de votre solution.

Disponibilité et rapidité

Il est important que votre hébergeur offre une grande disponibilité afin que votre site web soit disponible en tout temps. Ces facteurs sont importants pour vos clients mais aussi pour améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche. Une perte de disponibilité ou un site web lent peut faire diminuer votre rang sur Google, par exemple. Par contre, un site web mal développé peut influencer ces facteurs. Il est important d’avoir une bonne firme de conception.

Sécurité

Votre fournisseur doit avoir de bonnes pratiques de sécurité. Il doit avoir les dernières versions des logiciels et mettre à jour leurs serveurs régulièrement.

Service à la clientèle et technique

Plusieurs fournisseurs n’offrent malheureusement pas un service à la clientèle de qualité. D’autres en offrent via courriel ou clavardage (chat). Lorsqu’un problème survient, vous pouvez avoir de la difficulté à obtenir un service de qualité. Assurez-vous que votre fournisseur ait pignon sur rue ainsi qu’un numéro de téléphone valide. Il est important de recevoir un service dans la langue de votre choix.

Hébergement dans la zone de votre marché

Au même titre que la disponibilité et la rapidité, si vous désirez améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche, assurez-vous que votre fournisseur soit dans la même région que votre marché. Par exemple, si vos clients sont au Québec, prenez un fournisseur québécois. Dans ce cas-là, un fournisseur aux États-Unis pourrait être défavorable pour votre positionnement sur Google.

En rafale

Assurez-vous d’avoir le bon forfait avec suffisamment d’espace disque pour recevoir votre site web et vos emails.
Le meilleur prix ne signifie pas nécessairement le meilleur service.
Vous n’êtes pas obligé d’être hébergé chez la même compagnie qui fait la conception de votre site web. Au contraire, une firme de graphisme n’est pas spécialisée dans ce domaine. Si vous changez ou avez un conflit avec vos designers, il n’y aura pas d’impact sur votre site web.
Un fournisseur spécialisé en hébergement peut vous offrir plusieurs autres services dont la synchronisation de vos emails sur l’ensemble de vos périphériques ordinateur, portable, tablette et téléphone (Microsoft Exchange).

Pour plus d’information ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec un expert de Servlinks Communication.

Hugo Dubé

Président, Servlinks Communication

www.servlinks.com

LES « RANÇONGICIELS », LA NOUVELLE ARNAQUE DU WEB!

Publié le 5 avril 2016 par Hugo Dubé

LES « RANÇONGICIELS », LA NOUVELLE ARNAQUE DU WEB

Depuis 2012, un type de virus a fait un grand retour sur le web causant des maux de tête à plusieurs utilisateurs et entreprises, les « rançongiciels ».

Ce type de virus bloque l’accès à l’ordinateur ou crypte les données accessibles par le système infecté. Une fois le virus bien installé dans le système, les pirates demandent une rançon afin de redonner l’accès à l’ordinateur ou aux fichiers cryptés.

Le plus souvent, le virus proviendra d’un lien ou d’une pièce jointe dans un courriel frauduleux, mais, on peut aussi le retrouver dans des logiciels piratés ou certains sites Web infectés et des images ou bannières publicitaires truquées. Le « rançongiciel » est généralement plus présent sur PC, mais depuis quelque temps, on peut lire que même les utilisateurs Mac et Android peuvent être infectés.

En cas d’infection, il faut en premier lieu, identifier le poste infecté et le nettoyer afin d’arrêter l’action du virus. Par la suite, il faut effacer les données cryptées et faire une restauration de la dernière sauvegarde valide. En théorie, il est conseillé de ne pas payer, car vous n’êtes pas certain que les pirates vous rendront vraiment l’accès et, s’ils le font, ils peuvent toujours récidiver plus tard.

Dû au fait que le virus est activé par l’utilisateur, même la meilleure protection antivirus est limitée au niveau de la protection qu’il peut vous offrir. En entreprise, il existe des solutions de protection pouvant être installée sur les serveurs permettant de bloquer l’accès à un utilisateur lorsqu’il est infecté, réduisant donc les dommages du virus. La meilleure façon de vous protéger est d’examiner les courriels avant de cliquer sur un lien ou d’ouvrir une pièce jointe et d’effectuer régulièrement une copie de sauvegarde de vos fichiers importants. Une copie de sauvegarde doit idéalement être effectuée sur un périphérique externe ou à l’aide d’un service de sauvegarde en ligne.

En conclusion, assurez-vous toujours de la validité d’un courriel, d’un site web ou d’un lien avant de cliquer sur celui-ci. Prenez des sauvegardes régulièrement et assurez-vous du bon fonctionnement de ceux-ci. Dans le cas d’une infection, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels afin d’effectuer un nettoyage complet.

Michael Dionne

Directeur informatique, Servlinks Communication