Les résolutions 2018 en communication, web et marketing

Le temps des fêtes est désormais chose du passé et c’est maintenant le temps de prendre de bonnes résolutions pour l’année 2018.

Nous avons réuni dans cet article les résolutions suggérées par nos experts en communication, web et marketing de chez Servlinks Communication.

 

Voici les résolutions de notre vice-président et directeur des ventes de notre centre de revenus « Communication, web et marketing » :

Soyez actif !

La promotion de votre entreprise, c’est comme aller au gym. Il ne faut pas donner votre 110% le premier mois et abandonner pour le reste de l’année. Déterminez une fréquence convenable selon votre temps et votre budget, mais assurez-vous d’être constant dans vos efforts pour obtenir des résultats efficaces qui perdureront. N’hésitez pas à faire appel à du renfort de professionnels afin de vous accompagner au besoin. Vous avez un entraîneur qui vous conseille et vous encourage au gym ? Pourquoi ne pas faire de même pour votre marketing ?

Essayez, mesurez, ajustez !

Il n’existe pas de recette magique ou encore de programme d’entraînement miracle qui fonctionne pour tout le monde. Apprenez de vos bons coups mais aussi de vos erreurs ! Ne prenez pas plusieurs actions sans en mesurer les impacts, que ce soit des placements publicitaires, des nouveaux contenus sur votre site web ou des publications sur les réseaux sociaux. Vous ne vous pesez jamais lorsque vous essayez un nouveau régime ou après quelques semaines d’entraînement ? C’est logique de vouloir savoir si nos efforts sont récompensés. Prenez le temps de le faire et vous pourrez ainsi mieux vous concentrer sur les interventions offrant un maximum de résultats pour votre situation.

Soyez patient !

Je sais, c’est utopique de demander ceci à la vitesse que tout change autour de nous, mais rien ne change en claquant des doigts. Un nouveau garage pour que les véhicules soient à l’abri des tempêtes ? Ce sera fait d’ici demain matin ! Vous savez autant que moi que ça ne risque pas d’arriver, et si c’est le cas je ne prendrais pas la chance de stationner mon véhicule à l’intérieur. Je viens de créer ma page Facebook depuis 1 semaine et j’ai seulement 50 « J’aime » et il ne semble pas y avoir plus de clients dans ma boutique. C’est évident que ça ne fonctionne pas Facebook pour moi … ! Donnez-vous du temps pour évaluer les retombées de vos actions et encore plus aux gens d’apprivoiser les nouveautés que vous offrez dans votre approche.

Prenez du recul !

Vous avez été pris dans le tourbillon du quotidien toute l’année à exécuter toutes les tâches nécessaires au bon déroulement de vos activités. Si vous preniez un peu de temps pour bien commencer l’année en vous demandant si les actions que vous effectuez sont nécessaires, mais surtout si la technologie ne serait pas une solution pour automatiser, voire même optimiser certaines tâches ? Sans remplacer la réceptionniste par un robot qui fera le café, vous trouverez certainement des éléments que vous ou vos collègues réalisent par habitude, sans pour autant se demander si c’est toujours pertinent. Une piste pour vous aider dans vos réflexions ?  Pensez à des termes tels que « automatisation », « intelligence artificielle », etc. Une fois de plus, un œil externe est un atout à considérer pour vous faire prendre conscience plus facilement. Une seule condition !  Ne pas faire de cachette comme la poutine du vendredi soir que vous n’avez pas révélée à votre nutritionniste.

Soyez prévoyant !

Nous vous lançons le défi d’essayer de travailler 1 journée sans technologie ! Pas d’ordinateur, de tablette, de cellulaire, … Rien ! Plusieurs d’entre vous me diront certainement qu’il sera préférable de rester à la maison, car la journée risque d’être peu productive et avec raison. Vous prévoyez dans votre budget de payer l’électricité, le loyer, le renouvellement des véhicules, les rénovations, les honoraires professionnels tels que le comptable, le salaire de vos employés, … Pourquoi ne pas faire de même pour vos équipements informatiques, votre marketing, votre présence sur le web et les réseaux sociaux ? Ce sont des éléments essentiels au bon fonctionnement et à la réussite de votre entreprise. N’hésitez pas à les prioriser eux aussi !

 

Voici les résolutions de notre directeur artistique, Guillaume Asselin :

Optimiser votre présence sur le web

Si votre entreprise est peu présente ou encore absente du web, il est fondamental d’y songer dès maintenant :

Tous ces outils vous aideront à améliorer votre notoriété, à promouvoir vos offres et à trouver de nouveaux clients.

Peaufiner votre image

Votre image corporative a besoin d’un lifting ou d’une toute nouvelle tête ? Profitez de la nouvelle année pour vous doter d’une identité visuelle au goût du jour et qui fera parler de vous à coup sûr !

Promouvoir encore plus votre entreprise

Il faut en finir avec la modestie et la timidité ! Sortez de votre zone de confort et n’hésitez plus à mettre en avant votre entreprise. La promotion attire indéniablement d’autres clients. Devenez une référence dans votre domaine pour attirer toujours plus de prospects et fidéliser votre clientèle.

 

Voici les résolutions de notre stratège web, Jean-François Goulet :

Essayer quelque chose de nouveau

Faire de nouvelles expériences peut s’avérer enrichissant. Essayez-les :

  • « Stories Instagram »,
  • « Facebook Live »,
  • Les GIF,
  • Les articles longs…

 

Votre auditoire essaie ces nouveautés. Vous devez au moins les tester. Le pire qui puisse arriver, c’est que vous abandonniez si l’essai n’était pas concluant.

Garder son avance technologique

La première erreur que les entreprises font en matière de marketing, c’est d’investir beaucoup d’argent dans une stratégie, par exemple un site web, et ensuite attendre une longue période avant de mettre de l’énergie dans celle-ci.

De nos jours, tout change et à vitesse grand V.  L’algorithme de Google change lui aussi et la façon dont nos clients consomment aussi.

Il est important d’avoir une stratégie et d’investir sur du long terme.

Devenir un générateur de contenu

Il n’y a pas de raison de s’arrêter sur un si bel élan. La production de contenu doit s’évaluer sur la durée. La programmation doit privilégier le long terme. Il faut enrichir les canaux de diffusion pour rester présent, mais surtout pour répondre aux désirs de l’auditoire.

 

C’étaient quelques exemples de résolutions à adopter pour 2018 en matière de communication, web et marketing de la part de nos experts. Le meilleur conseil qu’on pourrait vous donner aujourd’hui, c’est justement ne pas attendre à chaque début d’année pour bien faire les choses. Il faut le faire à chaque jour. Une stratégie numérique est la meilleure des solutions. Elle vous permet de savoir où vous désirez aller et comment. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos experts sans frais.

 

Jean-François Dumais
Directeur des ventes
Jean-françois.dumais@servlinks.com

 

Guillaume Asselin
Directeur artistique
Guillaume.asselin@servlinks.com

 

Jean-François Goulet
Stratège web
Jean-françois.goulet@servlinks.com

Pourquoi votre entreprise ne devrait pas faire de concours Facebook ?

Le temps des fêtes arrive à grands pas et il peut être alléchant pour une entreprise de se promouvoir sur les réseaux sociaux. Une des solutions, souvent exploitée, c’est le concours. Utiliser Facebook pour créer un concours et faire gagner un prix aux internautes, est-ce vraiment une bonne idée ?

Un concours : oui, mais pourquoi ?

C’est une mode, celle de faire des concours pour tout et de collectionner les j’aime sur une publication ou sur une page Facebook. Beaucoup d’entrepreneurs se laissent tenter par cette mode et mettent en place des concours en ne définissant pas leurs besoins réels.

Avant de mettre en place une action avec une telle envergure, il est important de procéder avec minutie et stratégie. Pourquoi organiser un concours ? Que voulez-vous accomplir avec une publication de la sorte ? Est-il vraiment utile de collectionner des j’aime de personnes qui cherchent à tout prix une promotion ou une gratuité ?

Une stratégie de publication sur les réseaux sociaux peut vous être utile à ce moment. Bien identifier les besoins et sélectionner les internautes que vous voulez vraiment avoir sur votre page permettent d’optimiser vos actions sur Facebook.

La collection de j’aime, une bonne pratique ?

Sans contredit, les concours sont souvent partagés et envahissent votre journal Facebook. Certains types d’utilisateurs Facebook tendent à participer à tous les concours et à aimer toutes les pages. Toutefois, ces personnes sont les moins susceptibles d’acheter vos produits et services. Pourtant, l’organisation de concours sur votre page visera spécifiquement ces personnes.

N’est-il pas plus pertinent pour une entreprise d’avoir 100 membres qui achètent plutôt que 3000 qui ne vous contacteront jamais ?

Collection de like

Concours Facebook : les technicités

Depuis peu, Facebook permet de créer directement sur votre page entreprise des concours sans avoir accès à un outil de tierce partie. Cette façon de faire est simple et peu coûteuse. Il est possible de faire des publications et de demander aux internautes d’aimer la publication et/ou la page, de commenter la publication ou de publier sur votre page entreprise. Cette méthode de création demande toutefois une gestion un peu plus accrue du concours. À défaut d’avoir un outil de compilation des renseignements, vous allez devoir vous-mêmes sélectionner les gagnants. Afin de contacter les gagnants, vous allez devoir les contacter via votre page personnelle, comme une page entreprise ne peut communiquer directement avec un internaute.

L’utilisation d’un outil de tierce partie vient alléger la gestion de votre concours. On retrouve plusieurs applications dans l’espace app de Facebook qui permettent de créer et de gérer les concours. Ces applications permettent de créer un environnement visuel dédié, permettent de récolter de manière sécuritaire les données personnelles des internautes et permettent aussi de procéder à un tirage aléatoire entre les différents participants. Ces outils sont payants, demandent un niveau d’aisance en construction de page web et permettent de mesurer le niveau d’engagement des participants.

Concours Facebook régi par les lois sur les concours publicitaires

Bien que les concours Facebook soient faits dans le monde virtuel, la Régie des alcools, des courses et des jeux du Québec est responsable des concours publicitaires. Les lois en vigueur s’appliquent et vous devez les respecter.

Voici un résumé des lois que vous devez respecter, faute de quoi vous pourrez être pénalisé.

Déclarer un concours

Tout concours publicitaire dont le but est d’attirer de nouveaux clients vers un produit ou une marque doit être déclaré par le dépôt d’un avis. Tout concours qui offre des prix totalisant plus de 100 $ doit être déclaré.  Il peut s’agir d’une loterie, d’un jeu ou de toute autre formule (physique ou numérique) dont le résultat est l’attribution d’un prix. Ainsi, une publication Facebook faisant tirer un produit de 110$ en échange d’un Like ou d’un partage doit être déclarée.

Cautionnement

La Régie des alcools, des courses et des jeux peut exiger un cautionnement si la personne qui tient le concours :

  • exploite une entreprise qui n’a pas de siège social ou de succursale au Québec;
  • a été déclarée coupable d’une infraction à la Loi ou aux règles sur les concours publicitaires dans l’année qui précède la date de lancement du concours;
  • offre un prix d’une valeur de plus de 5 000 $;
  • offre des prix d’une valeur totale de 20 000 $ ou plus.

Règlements du concours 
Les règlements d’un concours publicitaire doivent être accessibles* au public et comprendre, entre autres, la mention suivante : « Un différend quant à l’organisation ou à la conduite d’un concours publicitaire peut être soumis à la Régie des alcools, des courses et des jeux afin qu’il soit tranché. Un différend quant à l’attribution d’un prix peut être soumis à la Régie uniquement aux fins d’une intervention pour tenter de le régler».

Texte publicitaire 
Le texte publicitaire ne doit pas laisser croire qu’une personne :

Le texte doit indiquer :

  • le nombre de prix offerts par gagnant;
  • la description des prix, y compris leur valeur respective;
  • la façon de se procurer les règlements du concours;
  • la nature de l’épreuve à laquelle le gagnant doit se soumettre pour obtenir son prix, lorsque la participation au concours publicitaire nécessite l’achat d’un bien ou d’un service.

Note
Lorsque la valeur totale des prix est de 2 000 $ ou moins, les seules règles relatives aux concours publicitaires qui s’appliquent sont l’affichage des règlements du concours et du texte publicitaire.

Facebook aussi a des demandes spéciales, vous pouvez y jeter un œil au lien suivant.

 

Pour en finir avec les concours

L’algorithme de Facebook peut parfois être difficile à maîtriser. Toutefois, il est important de comprendre qu’il porte une attention particulière aux internautes qui aiment ou interagissent sur une page. Une page avec beaucoup de fans peut être pénalisée comparativement à une page ayant moins d’admirateurs, mais dont leur qualité est jugée supérieure.

Facebook porte une grande importance à ce principe. La qualité des abonnés à votre page peut être mesurée selon leur niveau d’engagement et selon leur interaction avec une certaine page.

Moins de Like pour plus de résultats, une bonne stratégie fait toute la différence. Contactez-nous pour un accompagnement stratégique et commencez à maîtriser vos réseaux sociaux.

Source : Portail Québec

* Ces informations doivent être disponibles aux internautes. Elles peuvent être présentées sous forme de page web, de texte accompagnant une publication ou de tout autre format disponible en ligne.

Par : Jean-François Goulet
Stratège Web et Réseaux Sociaux
Servlinks Communication

Une nouvelle plateforme web pour Servlinks Communication

La technologie peut parfois être complexe et sembler hors de portée. Dans l’optique de se rapprocher de ses clients et de rendre accessible la technologie, Servlinks Communication va mettre en branle une série de projets. Fort d’une équipe de plus de 40 experts se spécialisant dans divers sujets, Servlinks Communication lancera une plateforme web permettant de visionner des échanges et des rencontres traitant de sujets technologiques.

Une nouvelle plateforme vidéo pour Servlinks Communication

Présentés sous la forme de websérie, les vidéos permettront de démystifier les grandes questions technologiques. Nous vous invitons d’ailleurs à répondre à notre sondage pour nous faire part de vos questionnements et de vos anxiétés technologiques.
Il vous sera aussi possible de visionner des vidéos d’archives, des animations d’apprentissage et des vidéos ludiques de notre équipe d’experts.

Ce projet s’inscrit dans une vision à long terme qui vise à rendre plus accessibles nos employés et nos collaborateurs. Servlinks Communication est déjà un vecteur de changement dans son milieu et les projets à venir rapprocheront notre équipe de vos projets.

On est dans le monde réel aussi

Il est déjà possible de croiser plusieurs de nos employés lors de rencontres et d’événements un peu partout au Québec. Notre équipe se fait un devoir de participer aux grandes rencontres et aux événements pour échanger et discuter des nouveaux enjeux technologiques.

Partenaire et commanditaire actif dans le milieu, Servlinks Communication se fait une fierté de redonner à la communauté. Le Mondial Servlinks Communication U21 AAA n’est qu’un exemple parmi tant d’autres. Un partenariat qui est en place depuis plusieurs années et qui permet à l’équipe de soccer féminin des moins de 21 ans de performer à un haut niveau saison après saison.

N’hésitez pas à venir nous faire part de vos projets et de vos questions lorsque vous verrez l’un d’entre nous. Il nous fera un plaisir de discuter avec vous des différentes manières dont nous pourrons vous aider.

Contactez-nous pour plus d’informations.

C’est la rentrée du monde des affaires – Que faire dans votre infrastructure informatique?

La fin du mois d’août et le début de septembre amorcent la rentrée du monde des affaires. Cette période est à nos portes et c’est maintenant le bon moment pour planifier le retour des vacances. Il est important d’avoir une infrastructure informatique stable et performante afin de bien terminer l’année. Un environnement informatique déficient rend les employés moins performants et affecte leur humeur ainsi que leur productivité au travail.

Voici quelques éléments à prendre en compte afin de prévoir une infrastructure informatique fiable et performante pour le reste de l’année :

Améliorer le positionnement de votre site web dans les moteurs de recherche

Il ne faut pas se le cacher, les ventes en 2017 se passent sur Google. Si vous êtes mal référencé, c’est votre compétiteur qui va chercher celles-ci. Une analyse de votre site web par l’un de nos stratèges fera la différence et permettra de maximiser vos ventes! Cet exercice est abordable et c’est un indispensable pour la rentrée!

 

Concevoir un nouveau site web qui soit à votre image et qui attire vos clients potentiels

Si vous n’avez pas de site web ou que celui que vous avez présentement ne répond plus à vos besoins, il est important de le prévoir, car un site web ne prend pas deux jours à concevoir.

 

Démystifier les réseaux sociaux pour rentabiliser leur utilisation

Être présent sur les réseaux sociaux est un indispensable en 2017. Voici un article que nous avons écrit sur le sujet pour savoir quels réseaux sociaux choisir pour votre entreprise et pourquoi : http://www.servlinks.com/blog/quels-reseaux-sociaux-choisir-pour-votre-entreprise/

 

Créer de nouveaux médias imprimés (cartes d’affaires, dépliants, etc.) pour promouvoir votre organisation

Vos documents promotionnels doivent être prêts et avec un contenu à jour. Voici deux articles intéressants sur le sujet :

 

Améliorer la sécurité de votre parc informatique pour vous protéger contre les dernières menaces

Avez-vous un antivirus à jour? Avez-vous une suite de logiciel de sécurité afin de vous protéger des « cryptolockers »? Avez-vous un bon pare-feu afin de vous prémunir contre les attaques extérieures? Votre réseau sans-fil est-il sécurisé ?

Ce sont toutes des questions que les entreprises doivent se poser régulièrement. Une entreprise sur 3 est victime de problème de sécurité majeur dans son entreprise.

 

Mieux utiliser les outils infonuagiques pour améliorer votre infrastructure informatique

Il est maintenant possible de délocaliser votre informatique sur Internet. Exemple : vos serveurs, applications, bases de données et plus encore.

Il existe plusieurs avantages à avoir vos données dans le Cloud : disponibilité de vos données, sauvegarde externe automatique, diminution des dépenses d’investissement, réduction de la maintenance des équipements et haute disponibilité.

Pensez-y avant d’investir des milliers de dollars dans une infrastructure interne. Nous pouvons vous conseiller pour bien choisir votre solution.

Rafraîchir le matériel de votre parc informatique

 

Mettre en place des outils proactifs qui permettent de prévenir au maximum les problèmes informatiques

La majorité des problèmes informatiques peuvent être prévenus! Il existe des logiciels et des outils pouvant vous aider à avoir un environnement informatique stable et sécuritaire.

 

Recevoir des recommandations d’experts pour améliorer votre infrastructure informatique

Une visite annuelle d’un expert de Servlinks Communication et Informatique IDC permet d’avoir l’heure juste sur votre infrastructure et d’obtenir des recommandations. C’est gratuit et cela vous permet d’être proactif et de sauver de l’argent au bout de la ligne.

 

Développer un logiciel sur mesure pour un besoin bien précis ou pour éviter l’entrée de données en double

Avoir un bon logiciel de gestion et avoir accès à l’information en temps réel, c’est le nerf de la guerre en 2017 pour les entreprises. Pour être compétitif dans un marché en changement continuel, l’analyse de vos données est essentielle. Il est primordial de centraliser vos données sous une source unique pour éviter les erreurs et les pertes de temps.

 

Confier à une firme informatique reconnue la gestion de votre réseau et de vos besoins informatiques

Une relation de confiance avec votre partenaire informatique est primordiale. Le mot partenaire est très important.

L’informatique ne doit pas être vue comme un mal nécessaire. En 2017 tout est informatisé. Il est impossible d’être compétitif dans votre marché et d’opérer sans des systèmes informatiques performants! Ne les négligez pas!

Soyez proactif! Investissez dans vos outils technologiques! Vous y gagnerez à coup sûr !

Hugo Dubé
Président, Servlinks Communication et Informatique IDC

www.servlinks.com

www.informatiqueidc.com

 

Est-ce toujours possible de faire de la publicité par courriel ?

La loi canadienne antipourriel, loi C-28, fête au mois de juillet ses 3 ans d’existence. Pour l’occasion, elle s’offre une refonte partielle. En fait, à compter du 1er juillet 2017, la période de grâce accordée par le gouvernement se termine.

Au fil des ans, la loi antipourriel a fait ses preuves et le CRTC s’est vu très actif avec plusieurs amendes distribuées aux entreprises fautives. Toutefois, le 1er juillet 2017, une nouvelle action sera disponible pour les particuliers, les entreprises et les organismes qui reçoivent des courriels non sollicités.

Un droit privé d’action devant les tribunaux

Depuis juillet 2014, seul le CRTC pouvait sévir avec des offenses en lien avec la loi C-28. Il était possible au CRTC de donner des amendes, parfois salées. La période de grâce se terminant, il sera maintenant possible aux particuliers, aux entreprises et aux organismes de poursuivre l’expéditeur des courriels. En plus des amendes délivrées par le CRTC, les expéditeurs de courriels fautifs pourront aussi être mis en demeure par les personnes et organismes qui reçoivent un courriel.

Les règles d’envoi de courriel restent les mêmes. La mise en place d’un outil permettant de récolter les consentements exprès et tacites et un archivage de l’information afin de prouver vos droits en cas de litige est de mise.

Les plateformes visées sont les mêmes. Les courriels, SMS ou messages sur les réseaux sociaux sont réglementés par la loi C-28.

Les vieilles relations doivent aussi se conformer

En 2014, lors de la mise en place de la loi C-28, toutes les relations d’affaires qui existaient avant 2014 étaient considérées comme des prospects à consentement tacite. Le CRTC donnait ainsi une période de 3 ans aux entreprises pour se conformer.

Juillet 2017 se veut la fin de cette probation. Il sera ainsi obligatoire que toutes les entreprises aient consenti exprès afin qu’elles puissent recevoir vos communications électroniques.

Les consentements tacites seront toujours disponibles, mais il sera important de respecter les délais de validité. Dans le cas d’un client, un délai de 24 mois est prévu. Il vous sera donc possible de communiquer avec lui pendant cette période. La notion de prospect prend ainsi tout son sens comme il sera plus difficile de communiquer avec eux.

C-28, un frein aux processus d’affaires ?

La loi antipourriel peut paraître lourde de sens et de processus administratifs fastidieux, mais dites-vous qu’il est possible de mettre en place une forte stratégie de communication électronique qui respecte les règles.

Notre équipe peut vous aider à développer les bons outils et les bonnes stratégies.

Contactez-nous pour savoir quelles sont les solutions qui s’offrent à vous.

 

Quels réseaux sociaux choisir pour votre entreprise ?

En 2017, le nombre de réseaux sociaux actifs sur le web se situe à plus de 4 000. Certains d’entre eux sont très nichés et répondent à un besoin particulier, d’autres sont axés sur la population en général et permettent de se connecter avec plusieurs clients potentiels.

Quels reseaux sociaux choisir

Vu la grande variété de choix de réseaux sociaux, lesquels devriez-vous utiliser pour faire du marketing social au nom de votre entreprise ?

La première question à valider est : Où sont mes clients ? Quels réseaux sociaux utilisent-ils ?

Une analyse de votre marché vous permettra d’obtenir des éclaircissements à ce sujet. La réponse vous aiguillera déjà vers une série de médias sociaux qui pourraient vous être utiles. Sans surprise, vous retrouverez dans votre liste les 4 grands joueurs du web actuellement. Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube sont des incontournables et permettent de rejoindre près de 20% de la population terrestre en un seul clic.

Au-delà de la visibilité, les réseaux sociaux permettent une communication directe avec votre clientèle et génèrent ainsi une augmentation du niveau d’engagement de vos usagers. Plus le niveau d’engagement est élevé, plus votre marque comptera sur des fans loyaux et reconnaissants.

Les réseaux sociaux offrent une grande visibilité à votre entreprise et ils permettent de rediriger du trafic vers votre site web. Ces redirections d’usagers feront augmenter les conversions mises en place lors de votre stratégie de présence web et feront augmenter vos revenus. Que votre stratégie soit dirigée vers les clients uniques (BTC) ou les entreprises (BTB), les réseaux sociaux choisis vous permettront de rejoindre votre clientèle en quelques clics.

Le contenu présent sur YouTube, les blogues et Facebook sont pris en compte lors des recherches faites sur Google. Ainsi, une bonne stratégie de contenu sur les réseaux sociaux fera augmenter votre référencement (SEO) sur les moteurs de recherche. Votre site se retrouvera donc plus près des premiers résultats lorsque les utilisateurs rechercheront les mots clés reliés à vos produits et services.

Pour se démêler, voici un tableau qui permet de remettre en perspective l’utilisation de chaque réseau en soulignant les forces et les faiblesses de chacun.

Tableau d'engagement des réseaux sociaux

Où se trouve donc votre niche ?

Quels sont les réseaux sociaux qui vous permettront de rejoindre votre clientèle ?

Partagez avec nous vos solutions et vos questionnements !

Jean-François Goulet

Stratège web et réseaux sociaux

servlinks.com

 

Mes clients ne sont pas sur le web … Êtes-vous sur ?

Mes clients ne sont pas sur le web … Êtes-vous sur ? 

Au fil des dernières années, les habitudes de consommation des Québécois ont grandement changé. Avant même leur arrivée dans votre magasin, ils ont déjà une idée du produit qui leur conviendrait. Mais, est-ce que se sont tous les clients qui sont sur le web ? Comment savoir où se trouve votre clientèle ?

Les dernières données du CEFRIO, centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations, à l’aide des technologies de l’information et de la communication, démontrent une forte augmentation de la présence sur le web des Québécois. Le rapport datant de 2016 détail une présence de plus de 90% des Québécois sur le web et d’une augmentation des outils connectés. Ainsi, il est important de noter que le groupe d’âge ayant la plus forte augmentation de personnes connectées est le groupe des plus de 65 ans. Une hausse de 11 points depuis 2015, ce groupe est non seulement connecté, mais il est très actif sur les réseaux sociaux et sur les magasins en ligne.

Bien que le nombre d’achats en ligne augmente continuellement, plus de 85% des Québécois avouent magasiner et s’informer sur les produits en ligne avant d’acheter en magasin.

La mobilité via les téléphones intelligents a permis une augmentation des utilisateurs connectés. 58% des Québécois sont propriétaires d’un téléphone intelligent, mais 90% d’entre eux utilisent leur téléphone pour se connecter à internet. Ainsi, c’est plus de 60% des Québécois qui disent acheter au moins un produit par mois en ligne.

Votre clientèle peut vous sembler non présente sur le web, pourtant à la lumière des dernières statistiques, la majorité des Québécois et des Canadiens ont une présence active sur internet.

Comment les retrouver ? Comment les rejoindre ?

La mise en place d’une stratégie de présence web permet d’analyser les clients cibles, de les trouver et de cibler les sites ou les outils qu’ils utilisent pour se connecter. L’analyse complétée, il est donc plus facile de rejoindre les clients potentiels via des campagnes de mots clés et de publicités attirantes.

Vos clients sont sur le web, ils ne sont peut-être pas où vous le croyez. N’hésitez pas à contacter des entreprises qui vous accompagneront dans le processus d’analyse et dans l’élaboration d’une stratégie adéquate selon vos besoins.

Jean-François Goulet

Stratège web et réseaux sociaux, Servlinks Communication

Trucs simples pour dynamiser votre site web

Trucs simples pour dynamiser votre site web

Il est très important que votre site web soit dynamique et vivant!  Il sera plus attrayant pour vos clients.  De plus, Google adore les sites web qui bougent régulièrement, cela fera en sorte que vous sortirez sur les moteurs de recherche avant vos compétiteurs.

Voici quelques trucs simples !

Nouvelles

Écrivez ce que votre compagnie fait de bon dans une section nouvelle de votre site web.  Que ce soit une nouvelle liste de prix, une implication ou une commandite, cela générera des mots clés pertinents en plus de donner de la notoriété à votre entreprise !

Blogues

Écrivez minimum une fois par mois une chronique sur votre secteur d’activité!  Cela aussi générera beaucoup de mots clés et démontra votre expertise à vos prospects !

Soyez simple, court et intéressant!  Ce n’est pas une page d’information qui présente un produit!

Réseaux sociaux

Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+ sont des incontournables!  Vous devez être là et être actif!  Faites des liens vers votre site et vice versa!!

Facebook LinkedIn Twitter Google+

Call to action

Il est important que votre site web convertisse les visites en vente!  Pour ce faire, vous devez trouver le moyen de faire passer à l’action l’internaute !

Exemple de stratégie :

Clavadarge

Lorsqu’une personne visite votre site ou une page pendant quelques minutes, faites ouvrir la fenêtre de clavardage automatiquement afin d’inciter cette personne à entrer en communication avec votre vendeur par exemple.

Même chose avec une fenêtre qui donne une gratuité ou un rabais à cette personne! Plusieurs autres façons de faire passer à l’action sont disponibles!

L’internaute est chez vous (sur votre site), vous devez vous en occuper comme si elle était en magasin !

Statistiques

Vous devez connaître ce qui fonctionne ou pas sur votre site web!  Exemple avec l’outil « Google analytics » !

google analytics

Connaître les pages qui fonctionnent, le taux de rebond (les gens ne restent pas plus que quelques secondes sur votre site), savoir pourquoi les gens ne restent pas sur celui-ci, apporter des corrections et faire des tests!!

Le manque de temps est la première raison donnée par les employeurs sur le pourquoi ils ne dynamisent pas leur site web.

Il y a des experts qui sont là pour vous aider!   Que ce soient en gestion de contenu, référencement moteur de recherche ou conception web, vous devez les utiliser!

Chez Servlinks Communication et Informatique IDC, nous sommes des experts!!  Appelez-nous!  Nous sommes là pour vous donner des solutions afin que votre site soit performant et qu’il génère beaucoup de clients !

Hugo Dubé

Président, Servlinks Communication et Informatique IDC

www.servlinks.com

www.informatiqueidc.com

Les réseaux sociaux au détriment de votre site Internet

Plusieurs entreprises et organisations passent de nombreuses heures par semaines à diffuser du contenu sur les réseaux sociaux et par conséquent délaissent les mises à jour de leur site Internet.

Tenons-nous le pour dit, les réseaux sociaux sont facile d’utilisation, parfois même plus qu’un site Internet administrable et la portée d’information au marché ciblé est plus facilement quantifiable.

Par contre, n’est-ce pas une bonne pratique de plus mettre à jour le contenu de votre site Internet? Non et surtout pas!!!

Être moins actif sur le portail Web de votre entreprise vous rendra moins performant sur les moteurs de recherche en plus de rendre celui-ci moins intéressant pour le consommateur qui s’intéresse à vos produits et services.

La solution?  Faites les deux! Mettez à jour votre site Internet et alimentez votre contenu sur les réseaux sociaux!  Un exercice facile, mais qui prendra certainement beaucoup de votre temps…

Servlinks Communication offre des solutions permettant de simplifier cette tâche à l’aide d’un système qui permet la synchronisation. Grâce à nos solutions, il est maintenant possible d’insérer du contenu sur les réseaux sociaux de votre choix et de transmettre cette même information sur votre site Internet en temps réel. Cette solution est simple d’utilisation et peut être intégrée sur la majorité des sites existants, sans trop de modifications.

En terminant, n’oubliez pas qu’un contenu vivant et dynamique rend vos communications sur le Web accrocheuses pour vos clients potentiels et c’est parfois ce détail qui fait la différence entre vous, et la compétition.