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L’utilisation de mon nouveau Samsung Nexus avec système d’exploitation Android.

Conseils pour éviter la fraude par courriel et texto!

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Conseils pour éviter la fraude par courriel et texto!

Internet est une jungle où il est facile de contracter des virus, logiciel malveillant ou être victime d’une fraude.

Chez Servlinks Communication, nous sommes des experts en informatique et nous aidons régulièrement nos clients qui vivent des situations très désastreuses.

Voici quelques conseils à prendre en note pour éviter ce type de situation.

  • Aucune entreprise, banque et organisation ne vous demande votre nom d’utilisateur, mot de passe et informations confidentielles par courriel.

Si vous recevez un courriel ou un message texte d’une organisation qui vous demande de leur remettre des informations, se connecter ou faire des changements à votre compte, posez-vous des questions.

Afin de vérifier l’information si elle est légitime ou non voici quelques trucs :

S’il y a un lien cliquable (URL) dans le courriel, valider si cela est la vraie adresse de l’entreprise ou l’organisation en question.  Par exemple : Servlinks Communication.  Le site est www.servlinks.com.  Il est possible qu’il y ait des informations en avant du nom de domaine servlinks.com exemple accesclient.servlinks.com ou client.servlinks.com mais cela reste toujours servlinks.com.  Si l’adresse est différente, c’est surement un faux lien.  Souvent les fraudeurs reproduisent le site web de l’entreprise avec une adresse similaire.  Toujours être vigilant.

Dans ce type de cas, évitez de cliquer sur le lien et tapez l’adresse que vous utilisez régulièrement dans votre navigateur web.

Dans le doute, communiquer avec l’organisation en question et valider l’information.

  • Personne ne demande de l’argent par courriel.

Dans la vie, personne ne contacte un individu au hasard sur Internet pour demander de l’aide pour obtenir de l’argent. Par exemple : Leur argent est coincé dans une banque africaine et il a besoin de quelques milliers de dollars de votre part pour pouvoir y avoir accès.  Ou, il va mourir dans quelques mois, il se chercher un hérité et ils ont besoin encore là de quelques milliers de dollars pour vous expédier de l’argent.   Si vous recevez un courriel de ce genre, c’est une fraude.

De plus, en 2017 de plus en plus de fournisseurs envoient leur facture par courriel pour éviter les frais de poste et accélérer le processus.  Par contre, assurez-vous que ce que vous recevez provient d’un fournisseur valide.  Un moyen assez simple c’est de regarder l’adresse de l’expéditeur.  Valider que c’est l’adresse de celui-ci.   Les fraudeurs utilisent parfois une adresse similaire pour vous attraper.

Soyez aussi très vigilant lorsqu’un fournisseur ou client vous demande de faire des changements sur ces coordonnées bancaires.  Toujours valider la source, car il est possible que ce soit un fraudeur qui désire se faire transférer de l’argent dans son compte.

  • Le message

Si vous recevez un message dans une langue inhabituelle exemple l’anglais, posez-vous des questions.

Si vous recevoir un courriel avec des fautes de français sans structure de texte et est possible que cela soit une arnaque.

  • Fichier joint

Ne jamais ouvrir un fichier dans un message électronique si vous ne connaissez pas l’expéditeur.  Voici quelques types de fichiers que vous pouvez ouvrir normalement sans problème :  JPG, doc, docx, xls, xlsx, pdf.  Ne jamais ouvrir des fichiers du type « .EXE ».  Ce sont des exécutables et cela cache normalement des virus ou logiciel malveillant.  Ne jamais exécuter des fichiers du type « fichier.doc.exe » ce ne sont pas des fichiers Microsoft Word, car le fichier se termine par « EXE ».

Il est bien important de toujours avoir une suite de sécurité afin de vous protéger.  Nous vous conseillons Eset, disponible chez Informatique IDC.

D’autres trucs sont disponibles et seront surement le sujet d’une autre chronique éventuellement.

Pour terminer, dans la vie comme sur Internet quand c’est trop beau pour être vrai c’est qu’il y a une possible arnaque.  Dans le doute, prenez le téléphone et contactez la personne qui vous envoie l’information ou votre expert en informatique.  Comme dans plusieurs autres choses, vaut mieux prévenir que guérir.

Hugo Dubé

Président, Servlinks Communication

www.servlinks.com

Pourquoi avoir un logiciel de gestion ( MDM ) de vos appareils mobiles (téléphones intelligents) dans votre entreprise?

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En 2015, il y a pratiquement plus de téléphones intelligents, tablettes et autres périphériques mobiles branchés sur votre réseau informatique que de postes de travail. La majorité des êtres humains possèdent un téléphone de type iPhone ou Android. Le trois quart d’entre eux l’apporte au travail et la moitié l’utilise pendant cette période, soit pour le travail, soit pour une utilisation personnelle.

Dans un précédent article, nous avons traité de ce phénomène grandissant qui est « Apporte ton périphérique personnel au travail », qui est le concept de « BYOD », et vous pouvez le relire ici : http://www.servlinks.com/blog/byod-bring-your-own-device/

Par contre, dans cet article nous allons expliquer pourquoi il est important pour votre entreprise d’avoir une stratégie de gestion de votre flotte de mobiles.

Ce concept en informatique est le MDM qui signifie mobile device management : https://fr.wikipedia.org/wiki/Mobile_device_management 

Pour ce faire, voici quelques exemples de problèmes auxquels les entreprises sont confrontées :

  • Départ volontaire d’un employé qui est à l’extérieur de votre entreprise (représentant sur la route),
  • Congédiement d’un employé qui est lui aussi à l’extérieur de votre entreprise,
  • Perte ou vol d’un téléphone ou tablette avec des données sensibles,
  • Interdiction de certaines utilisations sur un ou des périphériques,
  • Contrôle des pertes de temps,
  • Mise à jour de logiciel sur l’ensemble de vos périphériques,
  • Installation d’un nouveau logiciel dans l’ensemble de vos périphériques,
  • Et plusieurs autres…

Ces exemples démontrent à quel point la technologie peut vous aider à connecter vos employés à votre entreprise afin d’être performant, mais démontrent aussi que vous êtes vulnérables.

Pour vous aider à minimiser les risques, il existe des logiciels spécialisés dans la gestion de votre flotte de mobiles dans votre entreprise. Non seulement vous allez être en sécurité, mais cet outil va aussi vous permettre de sauver temps et argent lors du déploiement de mises à jour et de nouveaux logiciels sur votre parc de mobiles.

Le principe est fort simple : c’est un logiciel qui est installé sur un de vos serveurs. Vos téléphones et tablettes sont configurés dans celui-ci. Vos périphériques seront liés à ce logiciel et vous pourrez faire ce que vous voulez avec ceux-ci. Voici quelques exemples de fonctionnalités :

  • Verrouiller un appareil,
  • Supprimer les données d’un appareil,
  • Changer le mot de passe,
  • Installer un logiciel sur un ou plusieurs appareils,
  • Configurer un nouvel appareil à distance avec un profil défini,
  • Interdire des sites Internet ou des fonctionnalités par utilisateur,
  • Retrouver un appareil perdu,
  • Aller chercher des informations dans un appareil,
  • Et j’en passe…

Nous recommandons même de configurer les appareils personnels de vos employés s’ils les utilisent pour le travail afin de minimiser les risques de vol ou de perte de données.

Le coût pour ce type de solution varie selon le nombre d’appareils dont vous avez besoin. Plusieurs solutions sont gratuites, mais celles qui offrent des fonctionnalités avancées demeurent payantes. Par contre, le coût est assez abordable et c’est un indispensable pour une entreprise qui a plus de 10 périphériques.

Pour en savoir plus, communiquez avec les experts de Servlinks Communication. Nous sommes spécialisés dans ce type de solution et nous avons plusieurs déploiements à notre actif.

Soyez en sécurité en demeurant connectés!!

 

Hugo Dubé

Président, Servlinks Communication

BYOD : Apportez vos appareils personnels informatiques au bureau

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Le BYOD ou abréviation de l’anglais « Bring your own device » est un concept que nous voyons de plus en plus dans nos entreprises Québécoises.

Nous constatons chez les jeunes employés, le désir d’avoir sur un même périphérique leur vie personnelle et professionnelle.  Plusieurs produits et solutions sont disponibles sur le marché, dont le système d’exploitation.

À l’embauche, plusieurs jeunes exigent même l’utilisation de leurs appareils personnels.

BYOD

Téléphone intelligent et tablette

Avec la venue de cette technologie, il est facile de comprendre que les employés apportent leurs périphériques personnels au bureau.  De plus en plus, les entreprises donnent le droit aux employés d’utiliser ces types d’appareils.  Quoi de plus pratique que d’utiliser une tablette lors d’une réunion ou lors d’une rencontre à l’extérieur du bureau.

Le déploiement d’un parc de tablettes ou de téléphones intelligents est très coûteux et très difficile à maintenir.

Ordinateur et portable

Il faut comprendre qu’un ordinateur et la majorité des équipements informatiques ont une durée de vie de 4 à 5 ans.  Par la suite, vous courez le risque que cet équipement se brise, cause une perte de services ou de données.  En comprenant ce phénomène, il est facile d’imaginer qu’il est très couteux pour les entreprises d’effectuer un remplacement régulier.

L’utilisation du concept du Byod fait en sorte que les entreprises sauvent énormément d’argent en laissant les employés utiliser leurs périphériques.

Sécurité

La question à se poser, est-ce sécuritaire?  Un appareil contaminé avec un virus pourrait causer des tords à l’environnement informatique de l’entreprise?

La réponse est oui et sans stratégie de sécurité, ce concept est très problématique.

Stratégie

Il est possible d’avoir une stratégie afin de minimiser les risques.  Servlinks Communication offre des solutions afin que les périphériques externes de l’entreprise puissent se connecter au réseau avec un accès restreint.  Par exemple, avec l’utilisation d’Internet uniquement.

Il est également possible que ces appareils ne puissent absolument rien faire sur l’infrastructure informatique autre que de se connecter à une solution comme par exemple :

  • VDI (Bureau virtuel)
  • Terminal serveur

Aucune communication ne se fera autrement que par les éléments déterminés par l’administration de l’infrastructure.  L’appareil est en d’autre mot un terminal pour se connecter aux solutions de l’entreprise.

Pour se faire, il est important d’avoir les équipements nécessaires :

  • Switch
  • Point d’accès sans fil
  • Routeur et pare-feu
  • Serveur
  • Stockage
  • Logiciel

Ces solutions sont souvent multiplateformes!!

L’entreprise n’a plus le coût de maintien du parc informatique et les utilisateurs utilisent les périphériques de leur choix.

Hugo Dubé
Président chez Servlinks Communication
hugo.dube@servlinks.com

Les montres connectées est-ce un bon achat?

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Dernièrement, nous avons fait l’acquisition d’une montre connectée afin d’effectuer des tests.  Avant de discuter de notre analyse, il est important de savoir qu’est-ce qu’une montre connectée.

Une montre connectée est bien sûr une montre traditionnelle, capable de se connecter à un téléphone intelligent afin d’afficher le contenu des notifications ou autres informations.  La connexion se fait normalement par Bluetooth, ce qui permet une liaison sans fil.

Montre pebble

À quoi peut bien servir une montre affichant les informations qui se retrouvent déjà sur votre téléphone intelligent?  C’est très simple, à la maison, vous ne serez pas obligé d’avoir votre téléphone à portée de main. Au bureau, vous pourrez recevoir vos informations sans que personne ne remarque votre interaction avec l’appareil.  En voiture, vous serez en mesure de voir les informations rapidement, tout en conservant vos mains sur le volant.

Plusieurs applications sont disponibles afin de vous permettre d’obtenir des informations pertinentes rapidement sur la montre.  Par exemple, la météo, la musique qui joue en ce moment et plus encore.  Également, certaines applications permettent d’interagir avec des logiciels déjà installés sur votre téléphone.  Les utilisations sont pratiquement illimitées.  Par contre, cela reste un gadget.

Afin de réaliser nos tests, nous avons fait l’achat de la montre Pebble.  Voici le site web du manufacturier : https://getpebble.com/.  Plusieurs autres marques sont disponibles mais au bureau, nous avons uniquement des téléphones intelligents de type IPhone.  Pebble est compatible avec IPhone et Android, ce qui distingue ce produit de certaines autres marques.  Par exemple, Samsung et LG fonctionnent uniquement avec les systèmes Android.

La configuration de la montre Pebble est très simple.  Il suffit de télécharger sous App Store, l’application Pebble et de suivre les étapes.  Un jeu d’enfant!!

L’écran de la montre ressemble beaucoup à un appareil de type liseuse, qui permet de lire des livres et articles.  Par contre, Samsung et LG semblent avoir un écran avec une qualité graphique supérieure.

Plusieurs skins permettent de changer l’affichage de l’heure.  Par exemple, une horloge à aiguille, des chiffres digitaux, photos ou autres.

Il existe des kits de développement qui permettent de faire de la programmation sur ce type de montre.  Plusieurs applications ou skins sont disponibles sur App Store ou sur Internet.

Watch pebble

Un projet chez Apple « Iwatch » commercialisera une montre connectée à leur appareil mobile, ce produit révolutionnera les montres connectées.

Les téléphones intelligents sont partout et dans le futur, les bidules connectés auront un succès monstres.  Par contre, la survie de ces appareils sera étroitement reliée aux applications et aux kits de développement qui seront disponibles.

Hugo Dubé

hugo.dube@servlinks.com

Est-ce possible de remplacer notre ordinateur par une tablette en entreprise?

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En 2013, les ventes d’ordinateurs traditionnels, que ce soit des postes fixes ou portables, sont à la baisse de façon considérable, au détriment des tablettes.

Avec la venue des téléphones intelligents et avec l’optimisation de leur utilisation, les tablettes sont de plus en plus populaires sur le marché. Il existe de plus en plus d’applications et il est maintenant possible d’y faire la même utilisation qu’avec un ordinateur traditionnel.

Par contre, en entreprise, l’utilisation de la tablette est très différente que du secteur domestique. Alors, est-ce possible pour une entreprise de faire l’utilisation d’une tablette?
La réponse est oui et non!!! Cela dépend des applications que vous utilisez. Par contre, il est très facile de cohabiter une tablette avec votre ordinateur de bureau dans votre entreprise.

Tablette pour le travail
Pour commencer, il faut comprendre qu’il existe des milliers d’applications en entreprise et parfois, elles ne sont pas disponibles sur les systèmes d’exploitation de type tablette. Par exemple, si votre entreprise possède un logiciel ERP ou CRM, il est possible que ceux-ci ne soit pas compatibles avec une tablette. Par contre, on voit de plus en plus de gros joueurs dont SAP qui font des portails ou des applications compatibles afin de rendre certaines fonctionnalités disponibles sous les plateformes mobiles. Dans le cas où vos applications ne fonctionnent uniquement que sur un ordinateur, il existe des solutions afin de pouvoir y travailler avec une tablette en faisant l’utilisation des technologies VDI ou Terminal server.

De plus, il est plus difficile d’écrire sur une tablette que sur un ordinateur traditionnel. Même s’il existe une liste de périphériques Bluetooth permettant de vous rendre la vie plus facile, il y a des améliorations à y apporter avant d’avoir une équivalence entre les deux technologies.

Il est possible de cohabiter avec un ordinateur et une tablette dans l’entreprise. Il est très fréquent de voir des employés faire l’utilisation d’une tablette lors d’une réunion, d’une rencontre client ou d’une présentation. La technologie permet une synchronisation des données de votre ordinateur sur vos appareils mobiles.

Dans un avenir rapproché, l’informatique que nous connaissons aujourd’hui sera révolutionnée et les façons d’y travailler seront différentes. Espérons que ce sera pour le mieux!

Hugo Dubé
Président chez Servlinks Communication
hugo.dube@servlinks.com

Pourquoi est-ce important d’avoir un site Internet mobile?

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Selon plusieurs statistiques disponibles sur l’utilisation de l’Internet :

  • Plus de 20% des périphériques qui naviguent sur le web sont des téléphones intelligents et tablettes.
  • Plus de 35% des propriétaires de téléphones intelligents et tablettes disent ne pas avoir de poste fixe ou portable à la maison.
  • Plus de 75% des gens de moins de 16 ans disent utiliser un appareil mobile régulièrement.
  • La vente mondiale d’ordinateurs chute de plus de 10% chaque année tandis que celle des tablettes augmente de plus de 50%.

Site Internet Mobile

Personnellement, à la maison, je ne possède pas d’ordinateur et pour mes besoins de navigation d’affaires ou personnel, j’utilise mon IPhone.

Alors, il est pertinent de dire que l’augmentation de l’utilisation des téléphones intelligents et tablettes justifie largement l’importance d’avoir un site Internet mobile pour son entreprise.

Un site web mobile permettra à l’internaute d’avoir l’information sur votre site Internet plus rapidement et mieux présenté pour un écran plus petit.

Seule l’information pertinente y sera présentée afin de maximiser la navigation.  Rien de plus désagréable que de devoir ajuster l’affichage d’une page avec les doigts afin de pouvoir y consulter l’information.

L’industrie et le marché devra se conformer à cette nouvelle réalité car les clients potentiels son exigeants et éviterons les fournisseurs avec des sites Internet non-compatibles à la technologie mobile.

Par ailleurs, le prix pour la création ou l’ajustement afin d’avoir un site web mobile est très abordable et n’est plus un frein à ce nouveau standard web.

Pour plus d’information : http://www.servlinks.com/mobile

Hugo Dubé
Président chez Servlinks Communication
hugo.dube@servlinks.com