Mes clients ne sont pas sur le web … Êtes-vous sur ?
Au fil des dernières années, les habitudes de consommation des Québécois ont grandement changé. Avant même leur arrivée dans votre magasin, ils ont déjà une idée du produit qui leur conviendrait. Mais, est-ce que se sont tous les clients qui sont sur le web ? Comment savoir où se trouve votre clientèle ?
Les dernières données du CEFRIO, centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations, à l’aide des technologies de l’information et de la communication, démontrent une forte augmentation de la présence sur le web des Québécois. Le rapport datant de 2016 détail une présence de plus de 90% des Québécois sur le web et d’une augmentation des outils connectés. Ainsi, il est important de noter que le groupe d’âge ayant la plus forte augmentation de personnes connectées est le groupe des plus de 65 ans. Une hausse de 11 points depuis 2015, ce groupe est non seulement connecté, mais il est très actif sur les réseaux sociaux et sur les magasins en ligne.
Bien que le nombre d’achats en ligne augmente continuellement, plus de 85% des Québécois avouent magasiner et s’informer sur les produits en ligne avant d’acheter en magasin.
La mobilité via les téléphones intelligents a permis une augmentation des utilisateurs connectés. 58% des Québécois sont propriétaires d’un téléphone intelligent, mais 90% d’entre eux utilisent leur téléphone pour se connecter à internet. Ainsi, c’est plus de 60% des Québécois qui disent acheter au moins un produit par mois en ligne.
Votre clientèle peut vous sembler non présente sur le web, pourtant à la lumière des dernières statistiques, la majorité des Québécois et des Canadiens ont une présence active sur internet.
Comment les retrouver ? Comment les rejoindre ?
La mise en place d’une stratégie de présence web permet d’analyser les clients cibles, de les trouver et de cibler les sites ou les outils qu’ils utilisent pour se connecter. L’analyse complétée, il est donc plus facile de rejoindre les clients potentiels via des campagnes de mots clés et de publicités attirantes.
Vos clients sont sur le web, ils ne sont peut-être pas où vous le croyez. N’hésitez pas à contacter des entreprises qui vous accompagneront dans le processus d’analyse et dans l’élaboration d’une stratégie adéquate selon vos besoins.
Jean-François Goulet
Stratège web et réseaux sociaux, Servlinks Communication
