Solutions Internet : Pourquoi Servlinks Communication

La première question que les clients posent est pourquoi aller vers vos solutions au lieu de celles d’un grand fournisseur International qui normalement, possède une offre commerciale moins onéreuse.

La réponse est simple! Chez Servlinks Communication, nous misons sur la qualité plutôt que sur la quantité!

Notre tarification est normalement plus élevée que les grosses entreprises car dans nos infrastructures, nos équipements sont de qualités, de marques connues, rapides et évolutifs. Nos solutions sont infogérés, monitorés, personnalisés et notre support informatique est humain.

Nos clients l’exigent et c’est la clé de notre succès.  Exemple : Si vous avez une machine virtuelle à peu de frais et qu’elle tombe en panne, est-ce que vous désirez laisser un message à un répondeur?

Hugo Dubé, Président de Servlinks Communication

Comment choisir son Cloud?

Pour ceux qui ne connaissent pas le concept du « Cloud Computing » vous trouverez de l’information sur le site web de Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Cloud computing

En faisant une simple recherche sur Google au sujet du « Cloud Computing » on s’aperçoit rapidement qu’il y a une multitude de solutions et de fournisseurs…  Que peut-on faire pour obtenir un choix éclairé sur sa solution et son fournisseur infonuagique?  Voici quelques informations à retenir lorsque vous êtes à la recherche de solution « Cloud Computing ».

Le type de solution

Il existe plusieurs types de solution « Cloud Computing » et ils sont bien expliqués sur le lien de Wikipédia.  Par contre, ce que vous devez aussi  savoir c’est le type de support que vous désirez obtenir.  Voici quelques exemples de support :

–          Serveur dédié (serveur loué privé)

–          Colocation (votre serveur)

–          Machine virtuelle (serveur dédié sur une infrastructure partagée)

–          Machine virtuelle dédiée (serveur dédié sur une infrastructure partagée mais avec ressource dédiée)

–          Serveur mutualisé (serveur ou machine virtuelle publique avec ressource partagée)

–          Application mutualisée

Chaque type de solution possède des avantages et des inconvénients mais le plus intéressant présentement est le support «  machine virtuelle » parce qu’il est très évolutif  et offert  à prix très compétitif.

L’infrastructure du fournisseur

Peu importe le type de solution que vous désirez avoir, il est bien important de connaître la qualité de l’infrastructure de votre fournisseur.   Voici quelques éléments à vérifier avant de faire votre choix :

–          La rapidité et la qualité de la bande passante Internet

–          Le type d’équipement réseautique (routeur, pare-feu, switch et autres)

–          Les mesures de sécurité contre les attaques

–          La vitesse et le type de stockage (SATA ou SAS)

–          La redondance de son infrastructure (routeur, serveur, stockage et autres)

Les unités de stockage est important car les disques dur SATA sont moins rapide et souvent moins fiable que du SAS http://fr.wikipedia.org/wiki/Serial_Attached_SCSI.

Un fournisseur qui possède une infrastructure de qualité, redondante et sécuritaire offre normalement des solutions avec une tarification plus élevé.

Services connexes

Plusieurs services connexes à la solution principale peuvent être ajouté ou offert par le fournisseur.  Ces services souvent font en sorte que la solution est intéressante et d’avoir une expérience heureuse dans le monde du « Cloud Computing ».  Voici quelques exemples de services :

–          Système de sauvegarde quotidien

–          Pare-feu mutualisé ou dédié

–          Nombre d’adresse IP

–          Surveillance et monitoring (Permet d’être proactif avant une panne ou un problème)

–          Service de VPN à la demande

–          Service de VPN site à site

–          Serveur redondant sur un autre site (autre infrastructure en cas de désastre)

–          Maintenance et mise à jour

–          Support utilisateur

Il est préférable d’avoir un pare-feu devant sa solution infonuagique afin de prévenir les attaques et les problèmes éventuels.

Support et service après ventes

Le support et le service après ventes est très important.  Il y a plusieurs types d’utilisateurs et il est important que le service soit à la hauteur de votre niveau de connaissance technique.  Si vous êtes un technicien informatique vous n’avez pas besoin du même type de support que si vous êtes un président d’entreprise.

Voici quelques questions que vous devez vous posez pour mieux comprendre vos besoins :

–          Est-ce que vous désirez avoir un support téléphonique ou si cela est uniquement par email ou électronique cela est correct?

–          Est-ce que vous désirez parler à une personne ou uniquement un message peut convenir?

–          C’est quoi le délai de réponse lors d’un problème qui serait acceptable pour vous?

–          C’est quoi le type de service que vous désirez avoir

  • Uniquement sur l’infrastructure du fournisseur
  • Support technique en cas de problème utilisateur
  • Mise à jour
  • Info gérer
  • Autres

Conclusion

Le monde du « Cloud Computing » est très vaste et on pourrait en parler pendant des heures des bonnes pratiques pour bien choisir son fournisseur Cloud.  Malgré cela, cette article présente les bases que vous devez vous posez afin d’avoir une expérience infonuagique agréable et surtout bien choisir une solution à la hauteur de vos espérances.

Il est bien important de bien connaitre les éléments compris dans votre solution et savoir les frais s’il y a des dépassements.

Il est important de bien être conseil et l’équipe de Servlinks Communication est là pour bien répondre à vos questions.

Hugo Dubé
Président, Servlinks Communication
hugo.dube@servlinks.com